bisnis online Ekonomi & Bisnis Kanal Penjualan online shop toko online

5 Langkah Efektif Membangun Kanal Penjualan Mandiri Tanpa Bergantung pada Marketplace

bila salsabila2 jam ago

1 2 minutes read

Di tengah pesatnya perkembangan e-commerce, marketplace telah menjadi saluran yang dominan untuk menjangkau konsumen baru. Namun, ketergantungan yang berlebihan pada platform ini dapat membatasi fleksibilitas dalam mengelola biaya, membangun hubungan langsung dengan pelanggan, serta memanfaatkan data yang berharga. Oleh karena itu, semakin banyak pelaku bisnis yang mulai mencari alternatif dengan membangun kanal penjualan mandiri sebagai bagian dari strategi mereka.

Langkah 1: Menentukan Fungsi Masing-Masing Kanal

Langkah pertama yang perlu diambil adalah menetapkan peran spesifik setiap kanal penjualan. Marketplace dapat dimanfaatkan untuk menarik pembeli baru, sementara kanal penjualan mandiri harus fokus pada tiga aspek utama: menjaga margin keuntungan, mengakses data pelanggan secara langsung, dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.

Dengan pembagian yang jelas mengenai fungsi ini, pelaku bisnis dapat membuat keputusan strategis yang lebih baik. Misalnya, mereka perlu menentukan produk mana yang akan dijual melalui kanal mandiri, serta anggaran untuk promosi. Tanpa pembagian peran yang baik, kanal baru berisiko hanya menjadi duplikat dari marketplace, dengan trafik yang jauh lebih rendah.

Langkah 2: Memilih Pintu Masuk yang Praktis

Setelah menentukan fungsi kanal, langkah berikutnya adalah memilih metode yang paling praktis untuk memulai. Salah satu solusi yang dapat digunakan adalah DOKU Payment Link, yang memungkinkan pembuatan tautan pembayaran dengan mudah melalui dashboard, aplikasi, atau WhatsApp bot. Tidak perlu memiliki situs web untuk menggunakan tautan ini, cukup bagikan melalui WhatsApp, Instagram, email, atau platform media sosial lainnya.

Selain itu, ada juga DOKU Digital Catalog yang menawarkan fitur lebih lengkap, seperti penyusunan katalog produk beserta stok dan variasinya. Keduanya tidak memerlukan biaya langganan, hanya biaya transaksi berdasarkan metode pembayaran yang dipilih oleh pelanggan.

Langkah 3: Meningkatkan Kapasitas Teknis

Setelah transaksi mulai berlangsung, penting untuk meningkatkan kapasitas teknis agar dapat mendukung pertumbuhan bisnis. Jika pelaku bisnis telah memiliki situs web atau aplikasi, mereka bisa menggunakan DOKU Checkout yang menyediakan halaman pembayaran siap pakai. DOKU Checkout mendukung lebih dari 45 metode pembayaran yang berbeda, memberikan fleksibilitas kepada pelanggan saat bertransaksi.

Untuk pelaku bisnis yang menggunakan platform seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento, DOKU Plugin dapat dipasang dengan mudah tanpa memerlukan pengetahuan coding. Namun, jika ingin memiliki kontrol penuh atas tampilan dan proses pembayaran, DOKU Direct API menawarkan integrasi yang lebih mendalam dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis.

Langkah 4: Mengoptimalkan Pengalaman Pelanggan

Penting untuk memastikan bahwa pengalaman pelanggan di kanal penjualan mandiri adalah yang terbaik. Ini bisa dimulai dengan memberikan kemudahan dalam proses pembelian, mulai dari navigasi yang intuitif hingga metode pembayaran yang beragam. Selain itu, pelaku bisnis juga harus memikirkan cara untuk mempertahankan pelanggan setelah transaksi pertama.

Menawarkan program loyalitas atau diskon untuk pembelian berikutnya.
Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan membantu.
Menjalin komunikasi yang rutin melalui email atau media sosial.
Mengumpulkan dan menganalisis feedback untuk meningkatkan layanan.
Memanfaatkan data pelanggan untuk personalisasi penawaran.

Langkah 5: Mengukur dan Menganalisis Kinerja

Setelah semua langkah diterapkan, penting untuk terus memantau dan menganalisis kinerja kanal penjualan mandiri. Dengan menggunakan alat analitik, pelaku bisnis dapat mengukur berbagai metrik, seperti tingkat konversi, rata-rata nilai pesanan, dan pengembalian investasi dari kampanye pemasaran. Data ini akan sangat berharga untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki.

Selalu ingat untuk melakukan penyesuaian berdasarkan data yang diperoleh. Misalnya, jika suatu metode pemasaran tidak memberikan hasil yang diharapkan, pertimbangkan untuk mencoba strategi baru atau menyesuaikan anggaran yang dialokasikan.

Membangun kanal penjualan mandiri memang memerlukan usaha dan komitmen yang tidak sedikit. Namun, dengan mengikuti langkah-langkah di atas, pelaku bisnis dapat menciptakan saluran yang tidak hanya mandiri, tetapi juga berkelanjutan dan menguntungkan. Dengan cara ini, mereka tidak hanya dapat mengurangi ketergantungan pada marketplace tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.